Правила оказания услуг местной телефонной связи

Правила оказания услуг местной телефонной связи

Общие положения Сноска. Заголовок главы 1 в редакции приказа Министра информации и коммуникаций РК от Настоящие Правила оказания услуг телефонной связи далее — Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан от 1 июля года, Законом Республики Казахстан от 5 июля года "О связи" далее — Закон и определяют порядок оказания услуг фиксированной телефонной связи далее — услуги телефонной связи. Действие настоящих Правил распространяется на всех операторов связи, которые в соответствии с действующим законодательством оказывают услуги фиксированной телефонной связи и технологически связанные с ними услуги, на абонентов и или пользователей данными услугами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как узнать информацию о владельце номера городского или любого мобильного оператора

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта выше. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила оказания услуг телефонной связи Правила оказания услуг телефонной связи С 15 января года вступили в силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от N "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" и N от 25 мая г.

Правила определяют порядок оказания услуг фиксированной телефонной связи. Правил распространяется на всех операторов связи, которые в соответствии с действующим законодательством оказывают услуги фиксированной телефонной связи и технологически связанные с ними услуги, на абонентов и или пользователей данными услугами.

НОВЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Правила оказания услуг телефонной связи I. Общие положения 1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и или пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи далее - подвижная связь в сети связи общего пользования далее - услуги телефонной связи.

Взаимоотношения оператора связи с абонентом и или пользователем услуг телефонной связи далее - пользователь , возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи. Ограничение права на тайну телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

Сведения о передаваемых по сетям связи телефонных переговорах могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами. Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг телефонной связи, включая оказание услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также оказание услуг подвижной связи в сети связи общего пользования далее - договор , могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется. Для отдельных категорий должностных лиц органов государственной власти, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных категорий граждан могут устанавливаться преимущества в очередности и по порядку пользования услугами телефонной связи.

Категории должностных лиц и граждан, которые имеют право на преимущества при оказании услуг телефонной связи, определяются международными договорами Российской Федерации, законодательными актами Российской Федерации и законодательными актами субъектов Российской Федерации. Оператор связи обеспечивает абоненту и или пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и или пользователю, определяется оператором связи самостоятельно.

При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязан оказывать имеющему на то право абоненту и или пользователю услуги телефонной связи в приоритетном порядке, а также вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг телефонной связи. Оператор связи в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, должен обеспечивать в зоне экстренного оповещения населения передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите далее соответственно - оповещение, сообщение экстренного оповещения.

Оповещение пользователей сети местной связи осуществляется оператором связи посредством действий, совершаемых в целях установления соединения с пользовательским оконечным оборудованием далее - оборудование , и звукового сообщения экстренного оповещения в случае установления такого соединения. Оповещение пользователей сети подвижной связи осуществляется оператором связи посредством направления на абонентские станции абонентские устройства коротких текстовых сообщений.

Оператор связи вправе дополнительно использовать сообщения широковещательной рассылки для передачи сообщения экстренного оповещения. Оповещение является для пользователей услуг связи безвозмездным. Отказ пользователя услуг связи от получения сообщения экстренного оповещения не допускается. Оператор связи должен обеспечить бесплатный вызов экстренных оперативных служб каждому пользователю услуг связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации.

К сети связи может быть подключено только оборудование, на которое имеется документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям.

Оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: а предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи; б предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи; в прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

Порядок и условия заключения договора Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и или пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и или пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок.

По желанию абонента может быть заключен срочный договор. Оператор связи имеет право отказаться заключить договор при отсутствии технической возможности. В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо, имеющее намерение заключить договор, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков.

Бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе связи. Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию: а наименование фирменное наименование оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов; б реквизиты выданной оператору связи лицензии лицензий на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи далее - лицензия ; в перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; г наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи; д тарифы на услуги телефонной связи; е порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи; ж порядок рассмотрения претензий абонента и или пользователя; з номера телефонов информационно-справочных служб; и указание мест, где абонент и или пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.

Гражданин при заключении договора предъявляет основной документ, удостоверяющий его личность для иностранного гражданина и лица без гражданства - документ, удостоверяющий личность. Лицо, уполномоченное на заключение договора в интересах юридического лица, представляет оператору связи документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов юридического лица при заключении договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица или его нотариально удостоверенную копию.

Индивидуальный предприниматель при заключении договора представляет оператору связи основной документ, удостоверяющий его личность, свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию. Договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий. Договор об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, заключаемый путем осуществления конклюдентных действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и или пользователем вызова, а в случае, если действия пользователя, направленные на заключение договора об оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, представляют собой внесение аванса, такой договор считается заключенным с момента внесения этого аванса.

В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и условия: а дата и место заключения договора; б наименование фирменное наименование оператора связи; в реквизиты расчетного счета оператора связи; г сведения об абоненте - фамилия, имя, отчество при наличии , место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование фирменное наименование организации, место нахождения юридический адрес и адрес фактического нахождения , номер свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица; д адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи; е срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.

В договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а абонентский номер абонентские номера или уникальный код идентификации уникальные коды идентификации ; б оказываемые услуги телефонной связи; в система оплаты услуг телефонной связи; г порядок, сроки и форма расчетов. Порядок и условия исполнения договора Права и обязанности сторон при исполнении договора Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Абонент обязан: а вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором; б использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям; в сообщать оператору связи об изменениях фамилии имени, отчества и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования фирменного наименования и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня таких изменений; г ежеквартально представлять оператору связи заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование абонента - юридического лица, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда об этом стало известно; д сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля.

Абонент вправе: а получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи; б отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия; в требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества; г получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи детализацию счета , в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров; д обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.

Оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность: а получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором; б заказывать детализацию счета; в изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора; г совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.

Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом. Оператор связи обязан фиксировать в электронном виде и хранить информацию о действиях абонентов, указанных в пункте 27 настоящих Правил. Срок хранения указанной информации оператором связи составляет: а не менее 3 лет со дня расторжения договора - в отношении действий абонентов, направленных на изменение условий договора; б не менее 3 лет со дня совершения действия - для остальных действий абонентов.

Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.

В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж. При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Тарифные планы на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд.

Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации: а абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный расчетный период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи; б повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи; в комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный расчетный период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.

При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации, указанных в пункте 31 настоящих Правил. Абонент при перенесении абонентского номера уплачивает операторам подвижной связи только платежи, предусмотренные настоящими Правилами.

Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается в случае, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более одного месяца. Для расчета за услуги телефонной связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.

Плата за телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи. Оператор связи при наличии технической возможности обязан установить не менее одного тарифного плана с единицей тарификации телефонных соединений не более 1 секунды. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.

Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения при автоматической телефонной связи, относится: а модем; в оборудование с функцией автоответчика; г телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера; д учрежденческая телефонная станция; е иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее и или имитирующее обмен информацией.

Основанием для выставления счета абоненту и или пользователю за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи. Расчетный период оказания услуг телефонной связи устанавливается оператором связи. Срок оплаты услуг телефонной связи при отложенном платеже оператор связи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 20 дней, следующих за днем окончания расчетного периода, если иное не установлено настоящими Правилами.

Более длительный срок оплаты услуг телефонной связи может быть предусмотрен договором. Счет, выставляемый абоненту за услуги телефонной связи, является документом, отражающим сведения о денежных обязательствах абонента, и должен содержать следующие сведения: а реквизиты оператора связи; в расчетный период, за который выставляется счет; г номер лицевого счета абонента; д данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период при повременном учете ; е сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру; ж виды оказанных услуг телефонной связи; з сумма остатка на лицевом счете при авансовом платеже ; и дата выставления счета; к срок оплаты счета при отложенном платеже.

Оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней со дня выставления этого счета.

Адрес, порядок и способ предоставления счета устанавливаются договором. По согласованию с абонентом в качестве адреса предоставления абоненту счета допускается использовать адрес электронной почты либо электронный адрес системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи, расчетах с оператором связи и иной информации личный кабинет.

Карта оплаты услуг телефонной связи содержит информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг телефонной связи. На карте оплаты услуг телефонной связи должно быть указано: а наименование фирменное наименование оператора связи, выпустившего эту карту оплаты услуг телефонной связи; б наименование видов услуг телефонной связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услуг телефонной связи; в размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи; г срок действия карты оплаты услуг телефонной связи; д справочные контактные телефоны оператора связи; е правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи; ж идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной связи.

Порядок и условия приостановления оказания услуг телефонной связи, изменения и расторжения договора Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи.

При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

По инициативе абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание услуг телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении.

Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан в письменной форме известить об этом абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до дня замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и или с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора.

Изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий Абонент и или пользователь вправе обжаловать решения и действия бездействие оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и или пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае признания оператором связи требований абонента и или пользователя об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

Правила оказания услуг

Правила оказания услуг телефонной связи I. Общие положения 1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и или пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи далее - подвижная связь в сети связи общего пользования далее - услуги телефонной связи. Взаимоотношения оператора связи с абонентом и или пользователем услуг телефонной связи далее - пользователь , возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи. Ограничение права на тайну телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами. Сведения о передаваемых по сетям связи телефонных переговорах могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи

Правила вводятся в действие с 1 июля года и одновременно отменяются Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Правила регулируют возникающие при оказании услуг телефонной связи в сети связи общего пользования отношения между физическими и юридическими лицами абонентами и или пользователями услуг , с одной стороны, и операторами связи, с другой. Отношения, возникающие при телефонных соединениях абонентов пользователей операторов сетей подвижной связи, а также возникающие при заключении договоров об оказании услуг подвижной телефонной связи, Правилами не регулируются.

Правила оказания услуг телефонной связи утв. Общие положения 1.

Об утверждении правил оказания услуг связи

Утверждены единые правила оказания услуг телефонной связи Утверждены единые правила оказания услуг телефонной связи 24 декабря Единые правила оказания услуг телефонной связи вступят в силу с января года. Соответствующее постановление за номером было принято Правительством Российской Федерации. Новый порядок призван заменить одновременно с его принятием перестают действовать старые Постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая г. N "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" и Постановление Правительства Российской Федерации от 25 мая г. N "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" вместе со всеми изменениями. Каких-то принципиальных изменений единые правила не содержат. По объёму они меньше, чем два предыдущих вместе за счёт слияния общей для обоих информации.

Утверждены единые правила оказания услуг телефонной связи

Общие положения 1. Правила не регулируют оказание услуг телефонной связи посредством подвижной сети радиотелефонной или радиосвязи, корпоративной и выделенной сети телекоммуникаций, не имеющих выхода на сеть телекоммуникаций общего пользования. В зависимости от вида связи каналы подразделяются на телефонные, телеграфные, передачи данных, а по территориальному признаку — на международные, междугородные, зоновые и местные; 26 биллинг — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматического выполнения операций учета услуг, предоставляемых абонентам, а также их тарификации и выставления счетов для оплаты; 27 соединительная линия — комплекс технических средств, включающих в себя линию связи и части станционного оборудования, обеспечивающая взаимодействие между присоединяющей и присоединяемой сетями телекоммуникаций; 28 местная сеть телекоммуникаций — сеть и средства телекоммуникаций, предназначенные для осуществления электрической связи на территории населенного пункта.

Постановление правительства о правилах оказания услуг телефонной связи

Единица тарификации — каждая полная и неполная минута состоявшихся телефонных соединений. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил законов пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет от почтового ящика до канала связи определяют владельцы этих ресурсов и только они. Действие этих норм распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее, словом Сеть обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети. Ограничения на информационный шум спам. Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации.

Понятие местной телефонной связи применяется для обозначения проводного телефонного соединения либо соединения в рамках одной компании. Оно подразумевает, что аналоговый сигнал будет передаваться по кабелю на ближайшую АТС, а оттуда его перенаправят туда, куда желает дозвониться абонент.

Вопросы и ответы

Информация для потребителей при оказании услуг телефонной, подвижной связи, телематических услуг связи Информация для потребителей при оказании услуг телефонной, подвижной связи, телематических услуг связи Правовое регулирование предоставления услуг телефонной связи и услуг доступа к сети Интернет Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от На правоотношения между гражданами - абонентами услуг связи и операторами связи по поводу предоставления услуг распространяется действие общих положений Закона Российской Федерации от Отношения между абонентом, пользующимся услугами телефонной либо подвижной связи, и оператором связи при оказании данных услуг связи регламентированы соответственно Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от Предоставление услуг доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, регулируются Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от К универсальным услугам связи относятся оказываемые с использованием средств коллективного доступа или точек доступа: услуги телефонной связи с использованием таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков инфоматов и аналогичных устройств; услуги по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием средств коллективного доступа; услуги по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием точек доступа. Вышеуказанными правилами оказания отдельных услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. Права потребителя при ненадлежащем оказании услуг телефонной связи В соответствии с пунктом 59 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от В силу пункта Правил за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и или пользователем в следующих случаях: а необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения; б нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной телефонной связи; в нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи; г оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре; д некачественное оказание услуг телефонной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи; е нарушение тайны телефонных сообщений; ж нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в связи с исполнением договора. Согласно пункту Правил при оказании абоненту-гражданину услуг телефонной связи исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оператор связи несет ответственность также за непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи.

Общие положения 1. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание услуг телефонной связи сетями электросвязи специального назначения, выделенными сетями электросвязи, а также технологическими сетями электросвязи, не имеющими выхода на сеть электросвязи общего пользования. Для целей настоящих Правил применяются следующие понятия: а абонент - гражданин физическое лицо или юридическое лицо, с которым оформлены договорные отношения об оказании услуг телефонной связи с выделением для этих целей абонентского номера и или идентификационного кода; б абонентский номер - выделяемый абоненту при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети номер, однозначно определяющий идентифицирующий абонентское устройство оконечное оборудование на единой сети электросвязи Приднестровской Молдавской Республики; в абонентская система оплаты услуг местной телефонной связи - система оплаты основных услуг местной телефонной сети, при которой сумма платежей абонента за определенный расчетный период времени месяц, декаду и др. Оператор электросвязи вправе оказывать абоненту пользователю те услуги телефонной связи, на оказание которых этому оператору электросвязи выдана лицензия. При этом оператор электросвязи обязан предоставлять услуги телефонной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору электросвязи лицензии. Оператор электросвязи обеспечивает абоненту пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Взаимоотношения оператора электросвязи и абонента пользователя , возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Приднестровской Молдавской Республики, ведутся на одном из официальных языков Приднестровской Молдавской Республики. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех пользователей одноименных категорий одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся безопасности жизни человека на воде, на земле, в воздухе, в космическом пространстве, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях, связанные с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны и безопасности государства, обеспечения правопорядка и безопасности граждан в Приднестровской Молдавской Республике. Для обеспечения полетов воздушных судов и другой деятельности по использованию воздушного пространства операторы электросвязи сдают в аренду на основе договоров с соответствующим уполномоченным органом по его заявке необходимые каналы электросвязи.

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи I. Общие положения 1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и или пользователем услугами телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования далее - услуги телефонной связи. Взаимоотношения оператора связи с абонентом и или пользователем услугами телефонной связи далее - пользователь , возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи.

Преподаватель кафедры конституционного и финансового права Пермского государственного университета. Специалист по конституционному праву, праву на неприкосновенность частной жизни. Кандидат юридических наук. Родился 17 февраля г. В г. Автор ряда публикаций в юридической печати. Действовавшие в России с г. Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства от 26 сентября г. N в ред.

Полезное видео: Урок 16. Организация работы с входящими и исходящими документами.
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018 farmatek-ural.ru